📊 Dashboard de KPIs

Indicadores de Performance

O que são KPIs?

Indicadores-Chave de Performance para seu negócio

KPIs (Key Performance Indicators) são métricas estratégicas que medem o progresso da sua empresa em direção às metas e objetivos de negócio. Diferente de métricas simples, os KPIs estão diretamente ligados ao sucesso do seu negócio e ajudam você a tomar decisões inteligentes baseadas em dados reais.

📈 Medir Performance: Acompanha se você está atingindo suas metas
🎯 Tomar Decisões: Dados concretos para ajustar estratégias
🔍 Identificar Problemas: Detecta gargalos e oportunidades
📢 Comunicar Resultados: Alinha toda equipe aos objetivos

KPIs de Vendas

Meta: R$ 100k

Receita Total

R$ 87.340
+12.5% vs mês anterior
Meta: 25%

Taxa de Conversão

23.4%
+2.1% vs mês anterior
Meta: R$ 450

Ticket Médio

R$ 423
-3.2% vs mês anterior
Meta: 300

Novos Clientes

267
+18.7% vs mês anterior

KPIs de Marketing

Meta: R$ 45

Custo por Lead (CPL)

R$ 38,50
-14.4% vs mês anterior
Meta: 4.5

ROAS (Retorno do Anúncio)

5.2x
+15.6% vs mês anterior
Meta: 50k

Tráfego do Site

47.8k
+22.3% vs mês anterior
Meta: 3min

Tempo no Site

2:45
-8.3% vs mês anterior

KPIs Financeiros

Meta: 35%

Margem de Lucro

32.8%
+1.8% vs mês anterior
Meta: R$ 50k

Fluxo de Caixa

R$ 45.2k
+8.7% vs mês anterior
Meta: R$ 890

LTV (Valor Vitalício)

R$ 1.245
+39.9% vs mês anterior

KPIs Operacionais

⚠️ Atenção

Tempo de Resposta

4.2h
+15.8% vs mês anterior
Meta: 85%

Satisfação do Cliente

92%
+3.2% vs mês anterior
Meta: <5%

Taxa de Churn

3.8%
-1.2% vs mês anterior
Meta: 2 dias

Tempo de Entrega

1.8 dias
-10.0% vs mês anterior

Tendências dos KPIs

Evolução da Receita vs Meta

Performance de Marketing

Insights e Alertas

⚠️ Atenção Necessária

Tempo de resposta acima da meta

O tempo de resposta ao cliente aumentou 15.8% e está em 4.2h, acima da meta de 3h. Isso pode impactar a satisfação do cliente.

🎯 Excelente Performance

ROAS superou a meta em 15.6%

O retorno dos anúncios está em 5.2x, superando a meta de 4.5x. Ótima oportunidade para aumentar investimento em marketing.

Resumo Executivo - Últimos 30 Dias

✅ Pontos Positivos

  • • ROAS superou meta em 15.6%
  • • Novos clientes +18.7%
  • • Satisfação do cliente em 92%
  • • LTV cresceu 39.9%

⚠️ Pontos de Atenção

  • • Tempo de resposta acima da meta
  • • Ticket médio caiu 3.2%
  • • Receita ainda não atingiu meta
  • • Tempo no site diminuiu

🎯 Próximos Passos

  • • Contratar mais atendentes
  • • Aumentar investimento em ads
  • • Trabalhar upsell/cross-sell
  • • Melhorar UX do site